網絡客戶的滿意度該如何提升？

網絡(luo)接(jie)(jie)單，需要(yao)專業的(de)(de)客服(fu)人(ren)員(yuan)來接(jie)(jie)待(dai)，接(jie)(jie)待(dai)客戶的(de)(de)時(shi)候，對人(ren)要(yao)客氣，要(yao)溫和，讓人(ren)感到如沐(mu)春風，人(ren)家(jia)才有心情跟你合作。這是(shi)起碼的(de)(de)工作態度，就是(shi)要(yao)尊重客戶，把客戶當做(zuo)自(zi)己要(yao)好(hao)的(de)(de)朋友。甚至，也可以把客戶當做(zuo)佛菩(pu)(pu)薩(sa)(sa)來看(kan)待(dai)。是(shi)佛菩(pu)(pu)薩(sa)(sa)來考(kao)驗我們(men)了，無論好(hao)的(de)(de)，不好(hao)的(de)(de)，都(dou)(dou)是(shi)考(kao)驗，都(dou)(dou)應(ying)該(gai)感恩。

除了接待方(fang)面，和客(ke)戶(hu)(hu)溝通時，要有專業(ye)(ye)的(de)業(ye)(ye)務員跟(gen)進(jin)，要對展柜制作(zuo)和結構非常熟(shu)悉的(de)人員去(qu)跟(gen)進(jin)，讓客(ke)戶(hu)(hu)覺得(de)我(wo)們是非常專業(ye)(ye)的(de)，找(zhao)我(wo)們是正確(que)的(de)，如果(guo)一問(wen)三不知，那(nei)是不能(neng)讓客(ke)戶(hu)(hu)放心的(de)，也就沒辦法達成合(he)作(zuo)的(de)。負責溝通和跟(gen)進(jin)的(de)業(ye)(ye)務很專業(ye)(ye)，就能(neng)贏得(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)好(hao)感，他知道你是有料(liao)的(de)，你們工(gong)廠是專業(ye)(ye)的(de)。

除了在展柜方案溝通和報價比較專(zhuan)業以(yi)(yi)外，還要(yao)體現(xian)在制作上非常專(zhuan)業，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)展柜要(yao)做(zuo)好，品(pin)質(zhi)要(yao)過關(guan)(guan)，這(zhe)是重要(yao)的(de)(de)，這(zhe)是我(wo)(wo)們(men)生存的(de)(de)命脈，如果(guo)我(wo)(wo)們(men)做(zuo)得馬馬虎虎，人家會找我(wo)(wo)們(men)麻煩，后面的(de)(de)合作機會也(ye)沒(mei)有(you)了。所以(yi)(yi)，產品(pin)的(de)(de)質(zhi)量是關(guan)(guan)鍵中的(de)(de)關(guan)(guan)鍵，服(fu)務也(ye)體現(xian)在其(qi)中了。如果(guo)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)產品(pin)沒(mei)問題，價錢(qian)也(ye)合理(li)，能夠讓客戶放心，那么下次合作就沒(mei)有(you)理(li)由(you)不(bu)找我(wo)(wo)們(men)。

只要每次認真總結經驗教訓，我相信我們石家莊展柜廠會發展越來越好。